Por medio de videos de seguridad la Oficina de Seguridad del Cuerpo de Bomberos corroboró que el siniestro en Santa Ana inició en el cuarto T1-24 en el nivel superior del edificio ubicado en la esquina de calle 13 avenida B.
Sin embargo Hiram Ponce del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Panamá manifestó que aún no han determinado que fue lo que originó el siniestro.
Ponce explicó que se está investigándose la versión de que menores de edad que se encontraban jugando con fósforos originaron la tragedia.