Unas 15 empresas dedicadas al servicio en el área de finanzas, de automóviles y otros visitaron Panamá interesados en expandir sus operaciones fuera de los Estados Unidos. Según Rodrigo Graell, director de Negocios para la Región Centroamericana, Venezuela y Ecuador de AVAYA, dijo que el gobierno está en el proceso de desarrollar unos programas para aumentar la mano de obra en estas industrias, porque si no también sería un riesgo que estas empresas se establezcan en Panamá si no hay las personas capacitadas.

Agregó que existe un 50% de que ellos tomen una decisión en los próximos meses para implementar sus servicios a través de Call Center. El presidente de la República, Martín Torrijos, ha establecido una comisión enfocada en ayudar a los posibles inversionistas y los ya establecidos en nuestro país. Por su parte, Marcos Vallarino, vicepresidente de NARS, empresa dedicada al Call Center, dijo que actualmente en la empresa trabajan unos mil 500 empleados, de los cuales 550 son agentes de operaciones panameños.

Señaló que el perfil de estos agentes ha cambiado, porque ahora, además de dominar el inglés, deben tener conocimiento de tecnología.