La Dirección Ejecutiva Nacional de Servicios al asegurado de la CSS estará aplicando un diagnóstico técnico para medir el grado de satisfacción en la atención y tomar las medidas pertinentes para mejorar los servicios en la institución.

Nayarith León, subdirectora ejecutiva nacional de la CSS, dijo que este procedimiento se enfocará en conocer cuál es el trato que recibe el usuario de parte del personal médico y administrativo, apreciación de la infraestructura, labor de orientación de los funcionarios y los tiempos de espera de las citas médicas.