El escenario de esta experiencia se ubica en la sede del Tribunal Electoral de El Dorado. Es martes y el reloj marca las 10:00 a.m. A esa hora abren estas oficinas. La fila para recibir atención sobrepasa las 50 personas y el agente de seguridad trata de poner orden a la hora de ingresar y hace algunas observaciones.

Hay un cubículo para retirar cédula y otras dos en caja, pero a los minutos solo queda una.

Pasa media hora y los usuarios comienzan a impacientarse. "Eso no se mueve", "¿Ya se fue a descansar esa funcionaria?", eran algunas de las quejas más frecuentes. Entre tantos comentarios, salió la encargada y dijo que la funcionaria de ese puesto había sido enviada a un seminario. ¡Plof!

Cabe informar que allí se atiende de martes a sábado. "No tengo personal", argumentó la encargada. Irónicamente, se observó que el seguridad da más información que una señora que está casi de adorno en la entrada de estas oficinas en "Información". Se prometió un cambio, ¿dónde está? ¿Cuándo cambiará la imagen de las instituciones de Gobierno?