Unos 40 buzones de quejas y sugerencias fueron colocados en diferentes áreas de atención al público, en el Hospital Manuel Amador Guerrero, para la captación de las principales debilidades en los servicios hospitalarios que se ofrecen.

Las quejas y sugerencias serán evaluadas por un comité que integran médicos, administrativos y enfermeras, quienes semanalmente darán su informe sobre el sentir de los usuarios externos del nosocomio. De igual forma, se les dará seguimiento con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y corregir las anomalías reportadas, dijo el administrador Iván Ibarra.

Para este fin, unos 75 funcionarios del hospital recibieron una capacitación sobre servicio de calidad y manual de trámites de quejas y sugerencias de la Caja de Seguro Social (CSS), según Ibarra.