El hacinamiento en las unidades de atención, la falta de equipos y el desabastecimiento en el renglón de medicamentos son las quejas más frecuentes de los usuarios de la CSS.

Por ello -según Guillermo Puga, de la Junta Directiva de la entidad- se evalúa el funcionamiento del Hospital Rafael Hernández de David, la Policlínica Pablo Espinoza de Bugaba y otras instalaciones.