La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), solicitó a Telefónica Móviles de Panamá, S.A. (Movistar), una explicación sobre la falla técnica por la que en días pasados atravesó la plataforma de las tarjetas celulares en su sistema de prepago, lo cual ocasionó problemas de recarga y congestión en su red celular.

La solicitud de la ASEP le da a Movistar un término de 5 días hábiles, a partir del acuse de recibo de la nota enviada el lunes 9 de octubre, para que remita un informe en detalle sobre las fallas que afectaron el servicio celular.

Vicky Riaño, Oficial de Información de Movistar, dijo que el 4 de octubre de 2006, se publicó un comunicado en los diarios locales y que se extendió por tres días la promoción afectada para compensar a sus clientes.