Ahora que existe el correo electrónico la mayoría de las personas, por temor, prefieren enviar e-mails antes que usar el teléfono. Pero no tenga miedo, deje que escuchen su voz, siga estas recomendaciones cuando hable por teléfono:

Póngase de pie, así su voz sonará más firme.

No se pegue la bocina a la boca, sosténgala a unos siete centímetros de su boca.

Limítese a conversar, no haga otra cosa, pues se notará que usted está distraído.

Haga pausas, si le cuesta entender deje de hablar y ponga atención.

El silencio es mejor que las exclamaciones de duda, proyecta reflexión, no confusión.