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Jueves, 01 de Diciembre de 2011
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Odalis Orozco - DIAaDIA
Se informará a la población. A partir del 3 de diciembre, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) realizará durante el mes de diciembre el operativo denominado “ACODECO te protege en Navidad”.
Este operativo navideño tiene como objetivo verificar que los productos, ofertas y servicios que se brindan al público cumplan con lo establecido en la Ley 45 de protección al consumidor, además de la Ley 6 de 1987 que otorga beneficios a los jubilados y pensionados de la República. Igualmente, la Ley 24 de historial de crédito y la Ley 81 sobre tarjetas de crédito.
Los consumidores serán orientados
Autoridades de la ACODECO informaron a DIAaDIA que se establecerán módulos en distintos centros y vías comerciales que faciliten al consumidor poder interponer su denuncia si la tienen. A la vez estos centros brindarán información y orientación al consumidor durante el mes de diciembre.
Horario
Los centros de atención al público laborarán en un horario de 11 de la mañana hasta 7 de la noche en Bocas del Toro, Chiriquí y Veraguas. De 10 de la mañana hasta las 6 de la tarde en la regional de Panama Este, provincia de Colón, Coclé, Herrera y Panamá Oeste, y de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en las provincias de Los Santos y Darién. En Panamá será de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.. En los módulos ubicados en los centros comerciales se laborará de 10:00 a.m. hasta las 11:00 p.m.
Denuncias recibidas en el 2010
En la organización del año pasado denominado Operativo Navideño se atendieron 8325 consultas por parte de los consumidores en todo el país. Se recibieron a nivel nacional unas 306 quejas y se resolvieron 240 por un valor de 47 mil 841 balboas con 15 centavos a favor de los consumidores.
El año pasado durante este operativo de diciembre se gestionó la devolución por valor de 11 mil 853 dólares con 15 centavos en productos y servicios. Se abrieron unos 40 expedientes a distintos agentes económicos y se repartieron al público consumidor unos 212 mil 519 folletos con información educativa y de orientación al consumidor en los puestos de atención que ubica la ACODECO en los principales centros comerciales del país.
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