El apagón se registró el viernes, a las 6: 00 de la tarde, y no fue hasta las 7: 00 de la mañana del día siguiente que se reactivó el servicio. Además, esto afectó el suministro de agua potable que reciben a través de una turbina, por lo que muchos llegaron tarde a sus trabajos.

Para reportar un daño de esta magnitud, los usuarios tienen que llamar a Panamá al 315-7222, así informó un representante de la empresa en la agencia de La Chorrera.

También los quejosos son sometidos a un interrogatorio, en donde la persona que atiende le pide hasta el número del poste más cercano.