Luego de presentar la queja, la Defensoría del Pueblo visitó a Juliana en su casa, ubicada en El Chorrillo, donde aprovechó para pedir que le atiendan con prontitud el problema gastrointestinal a su vástago, ya que a su juicio no ha sido tratado eficientemente por los médicos.

La Defensoría se comprometió a hacer las gestiones pertinentes, para que le solucionen el problema a esta señora, quien es jubilada con un bajo ingreso y que se ha visto afectada psicológicamente por la muerte de su cónyuge en 1997.