Esta obligatoriedad surge después de que la Corte Suprema de Justicia le negara una demanda de ilegalidad, a la empresa, interpuesta contra la Resolución JD-3993 de 12 de junio de 2003 dictada por el Ente Regulador. Resolución que también obligaba a Cable and Wireles a prestar ese servicio telefónico.

Este servicio telefónico le garantiza al cliente que no se efectúen llamadas que puedan generarles cargos no deseados, al igual que evita los fraudes telefónicos que puedan realizarse en alguna parte de la red telefónica de esta empresa.