Todo se inició cuando una paciente con serios problemas mentales, golpeó a una enfermera y a otras personas hospitalizadas, creando una situación de pánico porque, al parecer, no hay personal para el cuidado de estos pacientes en una sala independiente.

El hecho fue confirmado por familiares de algunos pacientes; pero al tratar de conseguir más detalles, se impidió la entrada de este medio al hospital. Se trató de conversar con la directora Regional de Salud, la doctora Romelia De La Guardia, pero se informó que estaba en una reunión fuera de la oficina.