El IDAAN, en un comunicado, señaló que la institución se mantiene tal como la canción de Juan Gabriel que popularizara el grupo Maná "en el mismo lugar y con la misma gente", en un horario de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 12 mediodía.

La entidad reiteró a sus clientes en Arraiján y Vista Alegre que deben honrar sus obligaciones por el servicio de agua potable y alcantarillado que reciben, ya que con esto están asegurando la continuidad del suministro de agua potable y la disposición inocua de las aguas servidas. Por eso ponen a disposición de sus usuarios los teléfonos 251-1959 y 251-1836 para mayor información.