Asegúrese de tener todos los documentos e información que necesitará antes de marcar el número.

Su interlocutor puede no entenderlo fácilmente; se recomienda siempre hablar lenta y claramente. Esto es particularmente importante cuando no se domina el idioma en el cual se lleva a cabo la conversación.

La otra persona no puede ver lo agradable que es usted: asegúrese de sonar amable y educado.

Su interlocutor no tiene todo el día: sea breve.

No confíe en su memoria: tome notas durante su conversación.