Después de que la Dirección de Protección de Alimentos del Ministerio de Salud, ordenara que fuesen retirados del mercado cerca de mil 800 envases de Rica Crema, por sospechas de estar infectados con la bacteria E-Coli y coliformes fecales, la empresa ha realizado dos análisis en diferentes laboratorios reconocidos, que dieron negativo de presencias patógenas.

Por otra parte, Juan José Díaz manifestó que en Veraguas se dijo que el producto contaba con algún tipo de información perjudicial para la salud, pero reiteró que "siempre nos hemos caracterizado por ofrecer productos de buena calidad".