En un monitoreo realizado por la CLICAC en la Gran Terminal de Albrook, detectaron que sólo 3 mantenían sus tarifas a la vista de los usuarios.

Sin embargo, la información ofrecida al consumidor no era completa, pues carecía de los parámetros (peso, dimensiones y valor del bien) que permiten establecer el costo final del servicio.

Un comunicado de la institución destaca que la jornada se realizó para dar respuestas a quejas de usuarios de este servicio.

La Ley 29 dicta normas sobre la competencia y protege a los consumidores, incluye las garantías de servicios y de los bienes, en caso de que no se brinden.

Las quejas de la prestación del servicio de encomiendas pueden hacerse a la línea directa del consumidor, teléfono 229-6959, o a las respectivas agencias regionales de la CLICAC.