Siguen molestando. El 95% de las llamadas que llegan al Sistema Único de Manejo de Emergencias (SUME 911) son falsas.
Martha Sandoya, presidenta del sistema, explicó que al día se reciben de 15 mil a 20 mil llamadas y atienden 60 casos en los que despachan ambulancias a distintas partes de la ciudad.
SE DESESPERAN
Destacó que de 2 a 3 llamadas que atienden se salen del control y las personas pierden la calma, por lo que en vez de quedarse al teléfono y seguir instrucciones del despachador, cierran y llaman a otras ambulancias y, cuando llegan a buscar al paciente, se encuentran con otras compañías.
Por esta razón, manifestó que se han reunido con autoridades y miembros de otras empresas de ambulancias para establecer un método de comunicación y evitar que pasen estas situaciones.
EN EL CAMINO
Reveló que cuando las ambulancias van llegando al sitio, se encuentran al paciente en el camino. "Hemos interceptado taxis", expresó Sandoya, quien informó que estas situaciones son peligrosas, pues hay ocasiones en las que el paciente no se puede mover y por desesperación se cometen errores.
CON CALMA
El despachador de llamada recoge la información, instruye y, a la vez, informa al personal de la ambulancia.
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