Hay que hablarles en su mismo nivel de lenguaje para hacernos entender.

Ofrecerles la información que responda a sus interrogantes; no ir más allá de lo que preguntan.

Darles la información en persona, de manera pausada y paulatinamente, en un lugar tranquilo y en el que tengamos la oportunidad y el tiempo para responder a sus inquietudes.

Es importante que la información se la brinde una persona que le dé seguridad y confianza.

Manifestarle que si en algún momento tiene alguna otra inquietud, sepa que puede preguntarnos.

Adelantarles que si nos ven llorar es porque estamos tristes. Esto previene que la ansiedad aumente.